Lo esencial
Dapta, una empresa de agentes de venta con inteligencia artificial, anunció una ronda semilla de US$ 6 millones para crecer entre las pymes de Estados Unidos y Latinoamérica. Su agente responde a los interesados que escriben, los califica y agenda la reunión sin intervención de una persona.
- US$ 6 millones en ronda semilla, liderada por Chingona Ventures.
- La empresa declara más de 200.000 usuarios y más de US$ 4 millones de ingresos anuales.
- Dice sumar más de 4.000 usuarios nuevos por semana.
- Rubros a los que apunta: servicios financieros, servicios para el hogar, estudios jurídicos y corredores de seguros.
Los hechos
¿Qué se anunció?
La ronda la lideró Chingona Ventures, con la participación de Crew Capital, Broom Ventures y Cometa VC, además de 500 Global y Fen Ventures, que ya habían invertido antes. La empresa tiene base en Scottsdale, Arizona, y en Miami.
El producto se llama Dapti. Atiende a los interesados que llegan —los que escriben después de ver un anuncio o entrar a la web—, les hace las preguntas de calificación y agenda la reunión con un vendedor. Según el comunicado, sin intervención humana.
Las cifras de usuarios e ingresos son las que declara la propia empresa en su comunicado; no están auditadas por un tercero. Su fundador, Nicolás Rojas, sostiene que toda pyme va a tener agentes de IA igual que hoy tiene teléfono, sitio web y redes.
Nuestra lectura
¿Qué significa para una empresa paraguaya?
Que el problema que resuelve es el mismo que tiene cualquier inmobiliaria, clínica o comercio de acá: el interesado escribe a las once de la noche y a la mañana siguiente ya le compró a otro. Que haya capital entrando a ese problema en la región confirma que es real y que tiene solución.
Lo que conviene mirar antes de contratar cualquier agente de este tipo no es el modelo, es el diseño: qué preguntas hace, en qué momento le pasa la conversación a una persona y con qué información se la entrega. En Paraguay, además, la conversación pasa por WhatsApp, y el agente tiene que hablar como se habla acá.
Nuestra lectura: «sin intervención humana» es una buena frase de comunicado y una mala regla de operación. Un agente que nunca deriva termina haciendo enojar al cliente que tiene una consulta fuera de libreto.
Fuentes
Resumen y análisis propios de Conecta Studio. Los datos salen de las fuentes enlazadas; si encontrás un error, escribinos a hola@conectastudio.com.py y lo corregimos.
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